FREE RETURN
おうちでフィッティング
返品送料無料の対象商品と
返品方法について
HOKA®の人気モデルの履き心地やスタイルを自宅で試してみませんか？
もし合わないなと思ったら通常は返品送料をご負担していただくところ対象商品を購入された場合は返品送料無料です！
メンズ対象商品
すべてを見る
レディース対象商品
すべてを見る
おうちでフィッティングの
楽しみ方
STEP 01
対象商品から気になるシューズを購入
「サイズが合うか不安」「履き心地が気になる」「カラーを実際に見たい」などシューズをお試しできます。気になったシューズを選びましょう。
STEP 02
手元に届いたら室内で試し履き
室内で試し履きをしてみましょう。サイズ感やカラーを実際にご確認いただけます。
STEP 03
納得いくまで試せるのでお買い物の満足感アップ
納得いくまでお試しいただけるので「ちょっと違うな」を防げます。お試しいただいてイメージと違う商品は送料0円でご返品いただけます。
※返品のみですので、交換は出来かねますのでご了承ください。
※返品条件は下記内容をご確認ください。
※代引き手数料は対象外となります。
注意事項はこちらをご確認ください。
返品条件
試し履きは
室内でのみ
試着の際は汚れやにおいが生じないようご注意ください。
ご購入日より
30日未満の商品
商品の購入日から30日以内に指定の返品先住所へ配達が完了するよう、お手続きください。
お届け時と
同状態での返品
商品とその箱および同梱物等が汚損や破損なく、未使用の状態で全て揃っていないと返品を承れません。
※ご試着は必ず室内で、製品タグを切らずに丁寧に扱ってください。
※ご試着時に汚れやニオイなどが付着しないよう、清潔な状態で行ってください。
※キズや変形を防止するため、長時間のご試着はお控えください。
返品ポリシーはこちらをご確認ください。
よくある質問
Q.購入後30日経った後の返品はできますか？
A.「サイズが合うか不安」「履き心地が気になる」「カラーを実際に見たい」などシューズをお試しできます。気になったシューズを選びましょう。
Q.返品時、配送業者は選べますか？
A.お客様のお好きな配送業者をお選びいただけます。
Q.対象商品を、元払い伝票で返品してしまった場合はどうしたらよいですか？
A.元払い伝票でご返品された場合は、後から返品時送料のご返金は出来かねますのでご了承ください。
注意事項はこちら
返品をご希望の場合は、商品に同梱されているお買い上げ明細書の裏面をご確認の上、 記載の返送先住所へお送り下さい。 お客様都合による返品は、未使用商品に限ります。 ご購入から30日以内に返品送料お客様負担にてご返送ください。 返品の手順詳細につきましては必ず【返品に関するご注意事項】 をご確認ください。
返品に関するご注意事項
お客様都合（サイズ違い・イメージ違い・誤購入など）による返品の場合、以下の2点を満たしている場合、返品を受け付け、商品代金とそれにかかる消費税を返金いたします。
- ・商品とその箱および同梱物等が汚損や破損なく、未使用の状態で全て揃っていること
- ・ご購入日より30日以内に商品一式を返送いただくこと
※セール、ウェブアウトレット商品は対象外といたします。
※返送時の送料はお客様負担となります。
※セット商品はセット内容のすべてを、また、ノベルティ・付属品なども、必ず一緒にご返送ください。
※ご購入商品に同梱してお届けする返品フォームに必要事項をご記入のうえ、商品と一緒にご返送ください。
商品の返送・取扱いに関して
※ご購入商品を返送いただく際は、商品箱や商品袋へ直接配送伝票などを貼らず、必ず別の箱または包装を使って梱包してください。
※セット商品はセット内容のすべてを、また、ノベルティ・付属品なども、併せてご返送ください。
※伝票が直貼りされているなど、商品(箱・袋など付属品含む)の状態がお届け時と異なる場合、返品・交換をお受けできません。
※試し履きは必ず室内でお願いいたします。試着の際につま先を床に強く打ち付けると、靴の表面に傷がつく場合がございますのでご注意ください。
※試し履きの際には、柔軟剤・タバコの匂いや化粧品等が商品に付着しないようお気をつけください。
返品ができない商品（不良品の場合を除く。）
セール価格商品
お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
お客様の都合で修理・加工をされた商品
返品・交換の受付期間を過ぎた商品
返品商品をご返送いただきましたら、商品が弊社へ到着してから1週間程度で返品受付のメールをお送りいたします
返金方法について
クレジットカードの場合
ご注文時にご利用いただいたクレジットカード会社経由で 返金させていただきます。カード会社の締め日の関係上､ 一旦､全額が引き落とされる場合がございますが、ご返品商品の 返送確認が取れましたら、お戻しさせていただきますので、ご安心ください。 なお、返金日や明細書の記載方法につきましては､ 各カード会社によって異なりますので､詳細はカード会社にご確認ください｡
代金引換の場合
ご返品商品の返送確認後、当社よりご返金のご案内のメールを お送りしますので、お振込み口座をご指定ください。 ご指定いただきました口座へご返金させていただきます。
Amazon Payの場合
Amazon Payの支払い元へ返金いたします。
