POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ MONDIALE
Mise à jour : 22 avril 2025
Deckers Outdoor Corporation, y compris ses filiales mondiales qui sont répertoriées dans la section « Comment puis-je entrer en contact avec Deckers? » ci-dessous (ci-dessous dénommées « nous », « notre », « nos » ou « Deckers »), représentent les marques UGG,® HOKA,® Teva® et Ahnu®. Deckers valorise votre vie privée. La présente politique de confidentialité décrit notre procédé de collecte, d'utilisation et de divulgation des données obtenues au sujet des visiteurs de ce site Web et des autres sites Web (collectivement nommés le « site ») ainsi que les services disponibles sur notre site, nos applications mobiles, notre clavardage et tous nos canaux d'interaction avec vous (collectivement nommés les « services »). Certaines fonctionnalités (par exemple, la capacité à magasiner des articles) ne sont pas disponibles sur tous nos sites Web. Veuillez nous contacter si vous avez des questions.
La présente politique de confidentialité s'applique aux informations que nous recueillons à votre sujet dans nos boutiques, sur le site et à travers les services, ainsi que nos canaux d'interaction avec vous. En visitant le site, en utilisant l'un de nos services ou en nous communiquant vos informations, vous acceptez que vos informations personnelles soient traitées de la manière décrite dans la présente politique. Votre utilisation de notre site ou de nos services, ainsi que les litiges de confidentialité, sont régis par la présente politique et nos conditions de service (disponibles sur ce site Web), notamment que les limitations applicables aux dommages et à la résolution des litiges. Les conditions de service sont incorporées par renvoi dans la présente politique.
Quels renseignements recueillons-nous à votre sujet?
Quelles sont les catégories d’utilisation de vos informations?
Quelles sont nos sources d’informations personnelles?
Le groupe Deckers partage-t-il les renseignements qu’il recueille à votre sujet?
Qu’en est-il des enfants sur nos sites?
Quelles sont nos bases juridiques pour le traitement de vos renseignements?
Comment utilisons-nous les témoins et d’autres mécanismes de suivi?
Comment utilisons-nous les analyses de tiers?
Qu’en est-il des annonceurs tiers et du suivi?
Qu'en est-il des informations concernant la session de navigation?
Qu’en est-il des liens de tiers?
Suis-je autorisé(e) à publier sur votre site?
Dans quelle mesure mes renseignements personnels sont-ils sécurisés?
Puis-je accéder, mettre à jour, corriger ou supprimer mes renseignements personnels?
Quels sont mes choix relatifs à l’utilisation de mes renseignements personnels?
Allez-vous transférer mes renseignements en dehors de mon pays d’origine?
Résidents de certains États américains.
Note spéciale pour les utilisateurs de l’UE et du Royaume-Uni.
Note particulière pour les utilisateurs de la République Populaire de Chine (RPC)
Combien de temps Deckers conserve-t-il mes renseignements?
Modifications de la présente politique de confidentialité
Comment communiquer avec Deckers?
Quels renseignements recueillons-nous à votre sujet?
Nous recueillons les catégories et les types d'informations personnelles suivants :
- Coordonnées :votre prénom et votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel;
- Autres informations d'identification :votre adresse IP, des identificateurs de dispositifs uniques, d'autres identifiants permanents et des noms d'utilisateur ou des pseudonymes sur les médias sociaux;
- Informations financières :les informations de la carte de crédit, de la carte de débit et du compte bancaire;
- Données de géolocalisation;
- Informations démographiques :votre date de naissance et votre genre;
- Activité sur Internet ou autres activités électroniques :votre historique de navigation et de clics, notamment les informations concernant votre navigation sur notre site et nos services, ainsi que les éléments de notre site et de nos services que vous utilisez le plus, votre nom de domaine, le type de votre navigateur et de votre système d'exploitation, et l'URL de référence ou la page Internet qui vous a dirigé vers notre site.
- Informations commerciales :les produits consultés ou achetés sur le site;
- Informations visuelles et audio :les photos que vous nous transmettez, la date et l'heure de votre arrivée et de votre départ de notre site;
- Préférences : détails que vous nous fournissez sur vos centres d’intérêt, vos préférences de communication; et
- Inférences :les inférences tirées des catégories décrites ci-dessus afin de créer votre profil reflétant vos préférences, vos caractéristiques, votre comportement et vos habitudes.
Quelles sont les catégories d’utilisation de vos renseignements?
Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :
-
Fins transactionnelles :nous utilisons vos coordonnées, vos informations financières et vos informations commerciales pour :
- Recevoir, traiter, confirmer, expédier et suivre votre commande ou l'enregistrement de votre compte;
- Communiquer avec vous à propos de votre compte, votre commande ou l'enregistrement de votre compte;
- Traiter tout abonnement ou inscription que vous effectuez à l’un de nos services; et
- Vos renseignements de géolocalisation pour vous fournir l’emplacement des magasins.
- Fins analytiques :nous utilisons vos données de géolocalisation ainsi que les informations concernant votre activité sur Internet ou vos autres activités électroniques afin d'analyser les préférences, les tendances et les statistiques.
-
Fins commerciales et promotionnelles :nous utilisons vos coordonnées, vos informations commerciales, vos informations démographiques, les informations concernant votre activité sur Internet et vos autres activités électroniques, ainsi que les inférences pour :
- Vous informer de nos nouveaux produits, de nos services, de nos opportunités et de nos offres;
- Vous afficher des publicités ciblées;
- Organiser des concours et des promotions;
- Personnaliser la localisation, l'assistance et les instructions ainsi que vos expériences lors de l’utilisation du site ou de nos services.
- Vous fournir notre programme de récompenses, y compris l’obtention de récompenses et l’échange de récompenses; et
- Vous fournir d'autres informations provenant de Deckers et concernant la marque, notamment des communications de commercialisation personnalisées. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, comme indiqué ci-dessous.
-
Maintenance et amélioration des services et du site Web : nous utilisons vos coordonnées, vos informations commerciales et les informations concernant votre activité sur Internet et vos autres activités électroniques pour :
- Assurer et maintenir le fonctionnement de nos sites Web;
- Améliorer notre site et nos services;
- Fournir des résultats de recherche plus pertinents à partir des fonctions de recherche du site et des services;
- Traiter vos demandes de service client, y compris adresser vos questions aux personnes appropriées, et améliorer et surveiller les réponses de notre service client; et
- Aider nos équipes à identifier les problèmes techniques et de service ainsi qu'à gérer nos sites Web.
- Fins de création et d'évaluation de contenu :nous utilisons vos coordonnées, vos informations commerciales et vos informations audios et visuelles afin d'évaluer nos produits et pour diffuser le contenu que vous avez créé et que vous nous avez autorisés à afficher sur notre site et nos services ainsi que sur les médias sociaux.
- Sécurité et prévention des fraudes :nous utilisons vos coordonnées, vos informations audios et visuelles, vos autres informations d'identification, vos informations financières, vos données de géolocalisation, des informations concernant votre activité sur Internet et vos autres activités électroniques, ainsi que les inférences pour protéger le site Web, Deckers et les autres, ainsi que pour la détection de fraude, la prévention des vols, les interventions en cas d'urgence et la conformité juridique.
Quelles sont nos sources d’informations personnelles
Nous recueillons les informations à partir des sources suivantes :
- Nous recueillons des informations directement auprès de vous. Nous recueillons vos coordonnées, vos informations financières, certaines informations d'identification et des informations démographiques directement auprès de vous.
- Nous recueillons des informations à votre sujet auprès de tierces parties. Nous recueillons vos renseignements personnels auprès de tiers, tels que des sites de médias sociaux, des applications et des services tiers et des coopératives de données. Nous pouvons recueillir vos informations d'identification auprès de Facebook, conformément à ses conditions d'utilisation et à sa politique de confidentialité. Nous achetons et échangeons des coordonnées, des informations démographiques, des informations commerciales et des informations concernant les activités sur Internet et électroniques avec des coopératives de données et d'autres agrégateurs de données tiers. Lorsque vous choisissez de participer à certains programmes tels que les défis et les programmes de fidélité avec des applications tierces, celles-ci partageront vos renseignements personnels avec nous pour vous fournir ces services.
- Nous recueillons des informations auprès de vous de manière passive. Nous recueillons des informations concernant votre activité sur Internet et vos autres activités électroniques de manière passive à l'aide d'outils tels que les témoins, les balises Web et les pixels espions, les kits de développement logiciel (SDK) et d'autres technologies similaires. Cette activité est décrite en détail dans la section « Comment utilisons-nous les témoins et autres mécanismes de suivi? »
- Combinaison d’informations : Nous pouvons combiner les renseignements que vous nous fournissez en ligne, dans nos magasins et sur vos appareils. Nous pouvons également combiner ces informations à des informations publiques et à des informations que nous recevons ou que nous comparons avec celles de tierces parties. Nous utilisons ces informations combinées pour améliorer et personnaliser votre expérience d'achat chez nous, pour communiquer avec vous directement à propos de nos produits et de nos événements qui peuvent vous intéresser, ainsi qu'à d'autres fins promotionnelles et commerciales.
Deckers partage-t-il les renseignements qu’il recueille à votre sujet?
Nous pouvons partager les renseignements que nous recueillons à votre sujet avec des tiers dans le monde entier, de la manière suivante :
- Agents/fournisseurs de services :nous divulguons vos informations à des tierces parties, dont des fournisseurs de service, des entrepreneurs indépendants et des filiales qui agissent en notre nom. Exemples : exécution de commandes, livraison de colis, envoi de courriels et de courriers, suppression des renseignements répétitifs des listes de clients, analyse des données, assistance avec la commercialisation et la publicité, les sociétés tierces de publicité et d’analyse qui recueillent des renseignements de navigation et de profilage, et qui peuvent créer des publicités adaptées à vos intérêts, la fourniture de résultats de recherche et de liens (notamment des liens et des offres payantes), ainsi que de liens de cartes de crédit. Nous ne communiquons que les renseignements qui leur sont nécessaires pour fournir ces services et agir en notre nom. Ces entités sont tenues contractuellement de protéger vos renseignements personnels des accès, de l’utilisation ou de la divulgation non autorisés.
- Partenaires commerciaux :nos gammes de produits sont proposées à l’échelle internationale conjointement avec certains partenaires commerciaux dans le monde entier. L'utilisation de vos informations personnelles par nos partenaires commerciaux est soumise à la présente politique de confidentialité.
- Filiales :nous pouvons divulguer les informations que nous recueillons à votre sujet à nos filiales pour leurs propres activités de commercialisation, de recherche ou autres.
- Partenaires privilégiés :de temps à autre, nous pouvons établir une relation commerciale avec d'autres particuliers ou entités que nous considérons comme dignes de confiance et à qui nous avons demandé de confirmer que leurs politiques de confidentialité sont conformes à la nôtre. Ils sont désignés comme nos partenaires privilégiés. Dans de tels cas, nous pouvons louer, échanger, partager et/ou comparer des informations, notamment vos coordonnées qui permettront à ces particuliers ou à ces entités de vous contacter au sujet de produits et de services qui peuvent vous intéresser.
Nous pouvons également partager vos renseignements dans les cas suivants :
- Transferts d'entreprise :si nous sommes acquis par une autre société ou que nous fusionnons avec celle-ci, si tous nos actifs sont transférés à une autre société, ou dans le cas d'une procédure de faillite, nous pouvons transférer vos informations à l’autre société. Vous aurez la possibilité de renoncer au transfert s’il entraînerait le traitement de vos renseignements de manière nettement différente de celle prévue par la politique de confidentialité.
- Informations agrégées ou anonymisées :nous pouvons partager des informations agrégées ou anonymisées à propos des utilisateurs avec de tierces parties pour leurs activités de commercialisation, de publicité, de recherche ou autres.
- Situations juridiques :dans certains cas, nous pouvons divulguer vos coordonnées, vos informations audios et visuelles, d'autres informations d'identification, vos informations financières, vos données de géolocalisation, des informations concernant votre activité sur Internet ou vos autres activités électroniques, ainsi que nos inférences lorsque nous avons des raisons de croire qu'il est nécessaire d'identifier, de contacter ou d'introduire une action en justice contre des personnes ou des entités pouvant vous causer un préjudice ou en causer à Deckers ou à d'autres parties. Cela comprend l’échange de renseignements avec d’autres entreprises et organisations pour la protection contre la fraude et la réduction du risque de crédit. L’une des sociétés que nous utilisons pour nous aider à détecter et à prévenir les transactions frauduleuses est Forter. Ils sont responsables de l’utilisation qu’ils font de vos renseignements personnels et les utiliseront, ainsi que d’autres renseignements personnels qu’ils recueillent auprès d’autres sources, y compris les entreprises de commerce électronique avec lesquelles ils travaillent, aux fins énoncées dans leur politique de confidentialité située à l’adresse https://www.forter.com/privacy-policy/. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles lorsque nous estimons que le processus juridique l'exige.
Qu’en est-il des enfants sur nos sites?
Notre Site et nos Services ne sont pas conçus pour les personnes de moins de dix-huit (18) ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants de moins de treize (13) ans. Si nous apprenons que nous avons reçu par inadvertance des renseignements personnels d’un enfant de moins de treize (13) ans, nous les supprimerons de nos dossiers.
Quelles sont nos bases juridiques pour le traitement de vos renseignements?
Nous utilisons les renseignements, y compris les renseignements personnels, seules ou en combinaison avec d’autres renseignements que nous pouvons recueillir à votre sujet, y compris ceux provenant de tiers, à des fins transactionnelles et de maintenance énoncées ci-dessus, qui sont nécessaires à l’exécution du contrat entre nous, pour vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, ou que nous considérons comme étant dans notre intérêt légitime tel que détaillé dans la présente politique de confidentialité.
- Lorsque la loi l'exige, nous nous appuyons sur votre consentement volontaire pour traiter vos informations aux fins commerciales et promotionnelles, y compris lorsque nous partageons vos informations personnelles avec de tierces parties à des fins commerciales, ainsi qu'à des fins d'évaluation et de création de contenu.
- Enfin, pour nous conformer à nos obligations légales, nous pouvons utiliser vos informations aux fins de sécurité et de prévention des fraudes décrites ci-dessus.
Comment utilisons-nous les témoins et d’autres mécanismes de suivi?
Nous utilisons des témoins et d’autres mécanismes de suivi pour tracer les informations à propos de votre utilisation de notre site ou de nos services. Cela nous permet d’analyser l’utilisation et l’amélioration de notre site et de nos services, d’améliorer votre expérience d’achat en ligne et d’offrir un niveau de service plus personnalisé. Nous pouvons combiner ces informations à d’autres renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet. Veuillez cliquer ici pour plus d’informations sur les témoins spécifiques et autres outils de suivi que nous utilisons sur nos sites Web destinés à l’Union européenne et au Royaume-Uni.
Comment utilisons-nous les analyses de tiers?
Nous utilisons des dispositifs et des applications automatisés, telles que Google Analytics, pour évaluer l’utilisation de notre site. Nous pouvons également utiliser d’autres moyens d’analyse pour évaluer notre site et nos services. Nous utilisons ces outils pour améliorer notre site, nos services, nos performances et les expériences des utilisateurs. Ces entités peuvent utiliser des témoins et d’autres technologies de suivi pour l’exécution de leurs services.
Google Analytics :Google Analytics utilise des témoins pour permettre au site Web d'analyser votre utilisation du site. Google utilisera ces informations en notre nom pour évaluer votre utilisation du site Web, compiler les rapports sur l'activité du site pour les opérateurs du site Web et fournir d'autres services liés à l'activité du site et l'utilisation d'Internet au fournisseur du site Web.
Vous pouvez refuser l’utilisation de Google Analytics ainsi que l’utilisation de vos informations par Google Analytics en vous rendant sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/. Retrouvez de plus amples informations sur les conditions d’utilisation et la confidentialité des données aux adresses suivantes :
à l’adresse suivante : https://www.google.com/analytics/terms/gb.html ou
https://policies.google.com/?hl=fr&gl=ca_fr
Qu’est-ce que les annonceurs tiers et le suivi?
Nous faisons appel à des tiers, tels que des annonceurs de réseau et des plateformes de médias sociaux, pour nous aider à faire de la publicité, notamment à afficher nos publicités sur d’autres sites Web et par l’intermédiaire de plateformes de médias sociaux ; nous pouvons également faire appel à des annonceurs de réseau et à d’autres tiers pour nous aider à identifier des publicités pertinentes sur nos sites. Les annonceurs de réseau sont des tiers qui affichent des publicités en fonction de vos visites sur notre site ainsi que sur d’autres sites Web. Cela nous permet, ainsi qu’à ces tiers, de cibler des publicités en diffusant des annonces pour des produits et des services qui pourraient vous intéresser. Les fournisseurs de réseaux de publicité tiers, les annonceurs publicitaires, les commanditaires et/ou les services de mesure de trafic peuvent utiliser des témoins, JavaScript, des pixels de suivi, des balises Web (notamment des GIF invisibles), des objets locaux partagés Flash et d’autres technologies pour mesurer l’efficacité de leurs publicités et pour personnaliser le contenu publicitaire pour votre expérience. Nous pouvons divulguer à ces annonceurs tiers des informations au sujet de votre utilisation de notre site et de nos services. Celles-ci peuvent inclure les pages consultées, les produits achetés, l’adresse IP de votre appareil, votre type de navigateur, les adresses courriels (lorsqu’elles sont hachées ou rendues pseudonymes) et d’autres informations pseudonymes à propos de l’appareil et de l’utilisateur, ainsi que des informations anonymes ou agrégées sur les visiteurs de notre site et des utilisateurs de nos services.
Nous pouvons également utiliser des plateformes fournies par des sociétés telles que Facebook et Twitter pour créer des annonces basées sur les intérêts. Ces plateformes nous permettent de personnaliser les annonces que nous vous affichons par l’intermédiaire de leurs services. Pour ce faire, nous pouvons utiliser un pixel de suivi. Nous pouvons également convertir votre adresse courriel en une valeur unique qui peut être associée par notre partenaire à un utilisateur sur sa plateforme pour nous permettre d’afficher aux utilisateurs associés des publicités basées sur leurs intérêts. Nombre de ces plateformes vous permettent de renoncer à l’affichage de ces publicités ou de le limiter. Pour plus d’informations, veuillez vérifier les paramètres de votre compte et les informations fournies par ces services.
Nos systèmes n’honorent pas les demandes de non-traçage des navigateurs, mais plusieurs de ces tiers vous permettent de refuser des pratiques de publicité ciblée. Vous pouvez refuser plusieurs réseaux de publicité de tiers, notamment ceux gérés par les membres de la Network Avertising Initiative (« NAI ») et de la Digital Advertising Alliance (« DAA »), et de l’European Interaction Digital Advertising Alliance (« EIDAA ») en Europe. Pour plus d’informations sur cette pratique par les membres de la NAI et les membres de la DAAC, et sur vos choix relatifs à l’utilisation de vos informations par ces sociétés, y compris la manière de refuser ces réseaux de publicité tiers gérés par les membres de la NAI, de la DAAC et de l'EIDAA, veuillez vous rendre sur leurs sites Web respectifs : www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp (NAI), https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr (DAAC) et www.youronlinechoices.com.
Refuser un ou plusieurs réseaux des membres de la NAI, de l’EIDAA ou de la DAA (qui souvent similaires) signifie seulement que ces membres ne vous diffuseront plus de contenu ou d’annonces ciblés. Cela ne signifie pas que vous ne recevrez plus de contenu ou d’annonces ciblés sur notre site ou sur d’autres sites Web. Vous pouvez continuer à recevoir des publicités, par exemple, en fonction du site Web que vous consultez. En outre, si vos navigateurs sont configurés pour rejeter des témoins lorsque vous visitez cette page de renonciation, ou si vous supprimez vos témoins par la suite, utilisez un ordinateur différent ou changez de navigateur, votre renonciation à la NAI, à l’EIDAA ou à la DAA peut ne plus être effective. Vous trouverez de plus amples informations sur les sites Web de la NAI, de l’EIDAA et de la DAA en cliquant sur les liens ci-dessus.
Qu'en est-il des informations concernant la session de navigation?
Nous utilisons des technologies qui conservent un enregistrement de votre session de navigation, de vos discussions et d’autres activités sur notre site et nos services. Ces technologies peuvent inclure la relecture de session qui conserve un enregistrement de vos interactions avec notre site, des fournisseurs de chat qui conservent une transcription de vos chats, des cookies, des pixels et d’autres technologies de suivi qui partagent certaines de vos interactions avec notre site, ainsi que d’autres technologies qui collectent et partagent vos interactions avec notre site. Nous utilisons ces renseignements à des fins de contrôle de la qualité, de service à la clientèle, de prévention de la fraude et de sécurité, et de marketing. Pour en savoir plus sur les publicités de Facebook, cliquez ici.
Qu’est-il des liens de tiers?
Notre site et nos services peuvent contenir des liens vers des sites Web tiers. L’accès à ces sites Web et leur utilisation ne sont pas régis par la présente politique, mais plutôt par les politiques de confidentialité de ces sites Web tiers. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites tiers ni ne sommes responsables de leurs pratiques relatives aux renseignements. Vous accédez à ces sites web ou contenus de tiers à vos propres risques. Vous devez toujours lire la politique de confidentialité d’un site Web tiers avant de communiquer vos renseignements.
Suis-je autorisé(e) à publier sur votre site?
Nous aimons connaître l’avis de nos clients. Nous vous invitons à publier vos commentaires, tels que vos appréciations de nos produits, des photos, des vidéos et d’autres renseignements que vous souhaiteriez voir publiées sur notre site. Si vous publiez du contenu sur notre site, tous les renseignements que vous publiez seront accessibles à tous les visiteurs de notre site, ainsi que le nom que vous avez choisi pour l’évaluation et votre ville/état/pays (le cas échéant). Si vous publiez votre propre contenu sur notre site ou nos services, votre publication peut devenir publique et nous ne pouvons pas empêcher l’utilisation de ces informations d'une manière contraire aux principes de la présente politique, de la loi ou de votre vie privée.
Dans quelle mesure mes renseignements personnels sont-ils sécurisés?
Nous avons pris des précautions raisonnables sur le plan commercial afin de protéger les informations que nous recueillons de la perte, de la mauvaise utilisation et de l’accès non autorisé, de la divulgation, de l’altération et de la destruction, conformément aux pratiques de l’industrie et aux lois en vigueur. Sachez que malgré nos efforts, aucune mesure de protections des données ne peut garantir leur sécurité à 100 %. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger les données transmises sur notre site et nos services ou par leur intermédiaire, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des renseignements que vous transmettez sur le site et les services ou par leur intermédiaire, et vous le faites à vos propres risques.
Vous devez prendre des mesures pour vous protéger contre l’accès non autorisé à votre mot de passe, votre téléphone et votre ordinateur, notamment en vous déconnectant après avoir utilisé un ordinateur partagé, en choisissant un mot de passe robuste que personne d’autre ne connaît ou ne peut facilement deviner, et en gardant vos identifiants de connexion et vos mots de passe confidentiels. Nous ne sommes pas responsables des mots de passe volés, perdus ou compromis ni des activités non autorisées sur votre compte, sauf si la loi applicable l’exige.
Puis-je accéder, mettre à jour, corriger ou supprimer mes renseignements personnels?
Nous vous permettons de consulter, de corriger, et, dans certains cas, de supprimer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Si vous avez créé un compte chez nous, vous pouvez accéder aux données que vous avez soumises, les mettre à jour et les corriger en vous connectant à votre compte. Si vous avez effectué un achat en tant qu'invité, ou si vous souhaitez supprimer les informations que vous nous avez communiquées, veuillez contacter nos services à la clientèle respectifs aux coordonnées indiquées dans la section « Comment communiquer avec Deckers? » ci-dessous.
Pour les résidents de l'UE et du RU, veuillez vous référer à la section « Note spécifique pour les utilisateurs de l'UE et du RU - Vos droits et vos choix » ci-dessous. Pour les résidents de certains États américains, veuillez consulter la section « Résidents de certains États américains - Vos droits à la vie privée » ci-dessous. Pour les résidents République Populaire de Chine, afin d'obtenir plus d'informations. référez-vous à la section « Résidents de la République Populaire de Chine (RPC) - Vos droits à la vie privée » ci-dessous.
Quels sont mes choix relatifs à l’utilisation de mes renseignements personnels?
Nous avons décrit ci-dessus la façon de renoncer à la publicité ciblée. Vous pouvez également choisir de renoncer à la réception de certains courriels et courriers. Pour le faire, vous pouvez actualiser vos préférences en vous connectant à votre compte ou en suivant les instructions de renonciation contenues dans les courriels. Afin de renoncer à la réception des courriers, veuillez communiquer avec le service clientèle à l’adresse indiquée ci-dessus. Vous pouvez renoncer à la réception des courriels et des courriers de commercialisation et de recommandations. Toutefois, vous ne pouvez pas renoncer à la réception de tous les courriels et les courriers, tels que les courriels relatifs à votre compte, vos achats ou vos services que vous avez demandés ou reçus de notre part. Pour les résidents de certains États américains, consultez également la section « Résidents de certains États américains – Vos droits à la vie privée » ci-dessous Pour les résidents de l’UE et du Royaume-Uni, consultez également la section « Remarque spéciale pour les utilisateurs de l’UE et du Royaume-Uni - Vos droits et choix » ci-dessous pour plus d’informations. Pour les résidents République Populaire de Chine, afin d'obtenir plus d'informations. référez-vous à la section « Résidents de la République Populaire de Chine (RPC) - Vos droits à la vie privée » ci-dessous.
Allez-vous transférer mes renseignements en dehors de mon pays d’origine?
Nous recueillerons, utiliserons et traiterons certains renseignements, notamment votre nom, votre adresse courriel, votre adresse postale et les données de votre carte de crédit afin de vous fournir nos services. Nous pouvons transférer ces informations en dehors de votre pays de résidence vers d'autres pays où Deckers est établie, y compris vers les États-Unis, qui peuvent ne pas avoir le même niveau de protection des données que votre pays d'origine. Toutefois, nous mettons en œuvre toutes les mesures juridiques, organisationnelles et techniques nécessaires et appropriées pour transférer vos informations personnelles en toute légalité. Vos données peuvent également être consultées par les autorités policières et d’autres entités gouvernementales, y compris les tribunaux, conformément aux lois en vigueur dans ces juridictions.
Résidents de certains États américains - Vos droits à la vie privée
Si vous résidez en Californie, au Colorado, au Connecticut, au Delaware, dans l’Iowa, au Montana, au Nebraska, au New Hampshire, au New Jersey, en Oregon, au Texas, en Utah ou en Virginie, les lois sur la protection de la vie privée applicables dans votre État peuvent vous accorder des droits supplémentaires concernant la collecte, le traitement et la vente de vos renseignements personnels (« Lois sur la protection de la vie privée de l’État »), qui sont expliqués ci-dessous.
Demandes de droits
Droit de savoir, droit à la suppression et droit à la correction
Vous pouvez demander quels renseignements personnels nous avons recueillis, utilisés, divulgués et vendus et une copie portable de ces renseignements personnels.
Vous pouvez également demander la suppression de vos informations personnelles. Nous pouvons ne pas procéder à la suppression de l'ensemble de vos informations personnelles si l'une des exceptions suivantes s'applique :
- Transactions : afin d'effectuer une transaction pour laquelle les informations personnelles ont été recueillies, pour fournir un produit ou un service que vous avez demandé, ou pour exécuter une entente conclue avec vous;
- Sécurité :pour détecter les incidents touchant la sécurité des données, préserver l'intégrité ou la sécurité des systèmes, ou pour enquêter, signaler ou poursuivre les responsables de ces actions;
- Correction des erreurs : pour déboguer ou corriger les erreurs;
- Juridique : pour se protéger contre la fraude, le harcèlement, les activités malveillantes ou trompeuses, ou les activités illégales ou pour se conformer à la loi applicable ou à une obligation légale, ou pour exercer des droits en vertu de la loi, tels que le droit à la liberté d’expression, pour aider une autre partie à s’acquitter de ses obligations en vertu des lois applicables en matière de protection de la vie privée; ou
- Utilisation à l'interne :pour utiliser vos informations personnelles en interne de manière légale qui soit compatible avec le contexte dans lequel vous les avez fournies (par exemple, pour améliorer nos services).
Veuillez noter qu’avec la suppression de vos informations personnelles, de nombreux services ne fonctionneront plus de la même façon. Par exemple, vos points de fidélité et vos récompenses seront perdus, vos demandes de renonciation précédentes ne seront pas enregistrées, vous ne détiendrez pas d'historique de commandes ou de compte, et les préférences ainsi que les informations enregistrées ne seront plus disponibles.
Vous pouvez également demander la correction de certaines informations inexactes que nous détenons à votre sujet.
Pour exercer votre droit de connaissance, votre droit à l’effacement ou votre droit de rectification, vous pouvez appeler le 1-888-432-8530 (UGG), le 1-866-491-3125 (HOKA), le 1-800-367-8382 (TEVA), le 1-805-301-5169 (AHNU) ou nous envoyer un courriel à privacy-compliance@deckers.com et suivre ces instructions :
- Indiquez « droit de savoir », « droit à la suppression » ou « droit à la correction » et l'État dans lequel vous résidez dans l'objet du courriel
- Veuillez inclure un nombre suffisant de renseignements personnels afin que nous puissions trouver votre dossier et vérifier l’identité liée à votre compte. Vous devez communiquer au moins votre nom complet et l’adresse courriel reliée à votre compte. Nous pouvons demander des renseignements supplémentaires pour terminer la vérification dans le cas où nous ne pouvons pas vérifier votre identité. Notre capacité à trouver vos renseignements personnels est limitée par la précision et l’intégralité des renseignements que vous communiquez.
Afin de désigner un agent autorisé à agir en votre nom, vous devez lui fournir une autorisation écrite. Il doit alors soumettre cette preuve écrite au moment de soumettre la demande en votre nom. Si vous souhaitez soumettre plusieurs demandes, nous vous recommandons d'envoyer la demande de suppression en dernier, car nous ne pourrons pas répondre à vos autres demandes une fois vos informations supprimées. Nous conserverons une trace de votre demande. Pour corriger plus rapidement vos informations, vous pouvez vous rendre sur votre compte et y apporter vous-mêmes les modifications.
Ne pas vendre ou partager/utiliser mes renseignements personnels à des fins de publicité ciblée
Les informations personnelles que nous vendons ou partageons/utilisons pour la publicité ciblée
En vertu de la loi californienne, « partager » signifie la divulgation de vos informations personnelles par nos services à une tierce partie pour la publicité comportementale inter-contexte en échange d'argent ou toute autre ressource de valeur. Par conséquent, lorsque nous utilisons le terme « partager » dans la présente section, nous l'utilisons dans le sens étroit défini par la loi californienne. D'autres lois d'États sur la protection de la vie privée n'utilisent pas le terme « partager », mais décrivent le concept comme l'utilisation d'informations personnelles à des fins de publicité ciblée.
En vertu des lois sur la protection de la vie privée des États (sauf en Virginie), « vendre » signifie échanger vos renseignements personnels avec un tiers contre de l’argent ou tout autre objet de valeur. Selon la loi de Virginie, le terme « vendre » signifie l'échange d'informations personnelles uniquement contre de l'argent. Nous ne nous engageons pas dans ce dernier.
Dans le cadre de notre participation à des réseaux de publicité numérique et en relation avec nos partenaires privilégiés, nous pouvons vendre ou partager/utiliser à des fins de publicité ciblée les catégories d'informations personnelles suivantes :
- Identifiants
- Caractéristiques des classifications protégées en vertu des lois californiennes et fédérales;
- Activité électronique/sur Internet;
- Informations commerciales; et
- Inférences tirées des catégories décrites ci-dessus afin de créer un profil reflétant vos préférences, vos caractéristiques, vos performances, votre comportement et vos habitudes.
Nous ne vendons pas sciemment ni ne partageons/n’utilisons à des fins de publicité ciblée les renseignements personnels de mineurs de moins de seize (16) ans.
Le droit de renoncer à la vente ou au partage/utilisation de vos informations personnelles à des fins de publicité ciblée
Vous pouvez renoncer à la vente ou au partage/utilisation de vos informations personnelles à des fins de publicité ciblée pour l'activité en ligne en utilisant notre outil de préférences en matière de témoins afin de désactiver les témoins de commercialisation et de médias sociaux; ou en activant un signal de préférence de renonciation pour un navigateur ou un module qui indique clairement qu'un tel signal sert à la renonciation à la vente et au partage de vos informations personnelles. Notez que si vous effacez vos témoins, votre demande de renonciation ne sera plus enregistrée pour ce navigateur. Pour refuser la vente ou le partage hors ligne, veuillez appeler le 1-888-432-8530 (UGG), le 1-866-491-3125 (HOKA), le 1-800-367-8382 (TEVA), le 1-805-301-5169 (AHNU) ou nous envoyer un e-mail à l’privacy-compliance@deckers.com et suivez ces instructions : Veuillez inclure « Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles » et votre état de résidence dans la ligne d’objet et inclure votre nom et votre adresse e-mail associés à votre compte.
Afin de désigner un agent autorisé à agir en votre nom, vous devez lui fournir une autorisation écrite. Il doit alors soumettre cette preuve écrite au moment de soumettre la demande en votre nom.
Nous ne « vendons » ni ne « partageons » de renseignements personnels confidentiels (tels que définies par les lois d'États sur la protection de la vie privée).
Droit d'appel
Si nous n’avons pas été en mesure de répondre à votre demande, vous pouvez faire appel de notre réponse en nous envoyant un courriel à privacy-compliance@deckers.com dans un délai raisonnable suivant notre décision, et en soumettant une demande d’appel, avec votre nom et vos coordonnées, y compris votre état de résidence. Toute information supplémentaire que vous pouvez fournir sur les raisons pour lesquelles vous faites appel de notre réponse nous aidera à traiter votre demande.
Renseignements personnels confidentiels
Nous ne collectons ni ne traitons de renseignements personnels confidentiels (tels que définies par la loi californienne sur la protection de la vie privée) pour déduire des caractéristiques, ni n'utilisons ou ne divulguons de renseignements personnels confidentiels à des fins autres que celles autorisées par la loi.
Incitatifs financiers et programme de fidélité
Nous offrons diverses incitations financières et un programme de fidélité (la loi du Colorado utilise le terme « programme de fidélité de bonne foi »). Les conditions du programme d’incitation financière et de fidélité vous seront présentées au moment de votre inscription.
Veuillez consulter notre section « Ne pas vendre ou partager/utiliser les informations à des fins de publicité ciblée à des fins personnelles » ci-dessus pour connaître les catégories d’informations qui seront vendues ou traitées à des fins de publicité ciblée, ce qui s’applique également aux renseignements personnels collectés dans le cadre de notre programme de fidélité.
Les tiers qui recevront les renseignements personnels collectés dans le cadre de notre programme de fidélité sont décrits dans la section « Deckers partage-t-elle les renseignements qu’elle recueille à votre sujet? » ci-dessus.
Vous pouvez vous retirer de l’une des incitations financières en appelant le 1-888-432-8530 (UGG), le 1-866-491-3125 (HOKA), le 1-800-367-8382 (TEVA), le 1-805-301-5169 (AHNU) ou en vous désabonnant de notre marketing par courriel en suivant le lien au bas de tout e-mail marketing. Si vous soumettez une demande de suppression, nous supprimerons votre compte et vous ne pourrez plus participer au programme à l’avenir. Vos points et certificats de récompense seront supprimés avec votre compte et ne pourront plus être utilisés. Nous avons besoin de votre nom et de votre adresse courriel ou de votre numéro de téléphone pour appliquer les avantages à votre compte. Nous ne sommes pas en mesure de fournir ces avantages du programme de fidélité sans ces renseignements.
La valeur de vos données correspond à la valeur de l'offre qui vous est présentée. Nous avons calculé la valeur de l'incitatif en nous basant sur les dépenses liées à l'offre.
Non-discrimination
Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre égard pour l’exercice de l’un des droits que vous confèrent les lois d'États sur la protection de la vie privée et nous ne vous refuserons pas des produits ou des services, nous ne vous facturerons pas un prix différent et nous ne vous fournirons pas des produits ou des services de moindre qualité si vous exercez l’un de vos droits.
Avis aux résidents de la Californie/Vos droits à la vie privée en Californie
Afin de renoncer au partage de vos informations personnelles avec de tierces parties à des fins de commercialisation directe, veuillez nous envoyer un courriel au privacy-compliance@deckers.com et formuler clairement votre demande, en incluant votre nom, votre adresse postale, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone.
Note spécifique pour les utilisateurs de l'UE et du RU - Vos droits et vos choix
Les contrôleurs de données de nos sites Web de l'UE et du RU sont :
- Pour les utilisateurs de l'UE : Deckers Germany GmbH, Fashion Mall Titan, Karl-Weinmair-Strasse 9-11, 80807, Munich, Germany. N° de téléphone : +49 89-32422670
- Pour les utilisateurs du RU: Deckers Europe Limited, 130 Shaftesbury Avenue, London W1D 5EU, United Kingdom. N° de téléphone : 44 207 016 2200.
En ce qui concerne vos renseignements personnels, vous avez le droit de :
- demander des informations sur le traitement de vos informations personnelles (communément appelée « demande d'accès de renseignements personnels »). Cette demande vous permet de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre propos et de vérifier que nous les traitons légalement;
- demander la correction de vos informations personnelles si elles se révèlent inexactes ou incomplètes, bien que nous pourrions avoir besoin de vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous communiquez;
- demander la suppression de vos informations personnelles (i) si elles ne sont plus nécessaires aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité, (ii) si vous décidez de retirer votre consentement, (iii) si vous vous opposez à leur traitement à des fins de commercialisation directe, (iv) si vous déterminez que leur traitement est illégal, (v) si nous sommes légalement tenus de les effacer pour nous conformer à la loi de l’UE ou à la loi d'un pays de l'UE ou du RU, à condition que nous ne soyons pas légalement tenus de les conserver;
- limiter le traitement de vos renseignements personnels (i) si vous contestez leur exactitude; (ii) si le traitement est illégal et que vous vous opposez à la suppression; (iii) s’ils ne sont plus nécessaires aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité, mais que vous en avez besoin pour l’établissement, l’exercice ou la défense d’un droit en justice, (iv) si vous vous opposez au profilage;
- demander le transfert de vos informations personnelles à vous-même ou à une tierce partie. Nous vous communiquerons, à vous ou à la tierce partie de votre choix, vos informations personnelles dans un format structuré, courant et lisible à la machine. Notez que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées que vous nous avez initialement autorisés à utiliser ou que nous avons utilisées pour exécuter une entente avec vous;
- retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur ce consentement pour traiter vos informations personnelles. Toutefois, cela n'affectera pas la légalité du traitement effectué avant le retrait de votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous ne serons pas en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous informerons si tel est le cas au moment où vous retirerez votre consentement;
- vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de commercialisation directe ou au traitement que nous aurions fondé sur notre intérêt légitime (par exemple, le profilage). Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes convaincants de traiter vos informations qui prévalent sur vos droits et vos libertés;
- recevoir des renseignements personnels que vous nous avez fournis dans un format structuré, courant et lisible à la machine et de les transmettre à un autre fournisseur à condition qu'ils soient traités conformément à votre consentement ou à notre contrat;
- déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.
Si vous voulez exercer l’un des droits ci-dessus, veuillez communiquer avec nous par l’un des moyens mentionnés dans la section « Nous contacter au sujet de vos renseignements ».
Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos informations personnelles (ou pour exercer l'un des autres droits). Nous pouvons toutefois facturer des frais raisonnables si votre demande est clairement infondée, répétitive ou excessive. Nous pouvons également refuser de donner suite à votre demande dans ces circonstances. Nous tentons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Cette échéance peut augmenter en fonction du nombre de vos demandes et de leur complexité.
Pour gérer vos choix relatifs aux renseignements recueillis par le biais de témoins, vous pouvez également cliquer ici.
Vous pouvez également gérer certains de vos renseignements personnels en cliquant sur « Mon compte » depuis n’importe quelle page où vous pouvez consulter, corriger ou actualiser vos choix et vos paramètres au sujet de vos renseignements personnels si vous avez créé un compte chez nous. En ce qui concerne nos courriels de commercialisation, vous pouvez toujours cliquer sur le lien « Se désabonner » en bas de tout courriel de commercialisation que vous recevez de notre part ou gérer vos autorisations de commercialisation sous la section « Modifier le compte » sur notre site afin de renoncer à la réception de nos courriels à l'avenir.
Votre navigateur Web ou votre dispositif mobile peut également fournir des outils supplémentaires pour vous permettre de contrôler votre dispositif lorsqu’il fournit des catégories spécifiques d’informations (par exemple, des données de géolocalisation ou l’utilisation des témoins). Prenez conscience de ces outils.
En ce qui concerne certains produits Meta (anciennement connu sous le nom de Facebook), y compris l’utilisation du pixel Meta et de l’API de conversion Meta sur nos sites Web (voir « Comment utilisons-nous les cookies et autres mécanismes de suivi? » et « Qu’en est-il des annonceurs tiers et du suivi? » ci-dessus et notre Politique en matière de cookies pour plus de renseignements sur la publicité numérique, les cookies et les technologies similaires), Meta Platforms Ireland Limited (« Meta Ireland ») agit en tant que responsable conjoint du traitement avec Deckers dans le cadre du Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») pour certaines des activités de traitement liées au marketing et aux mesures publicitaires. L’« Addendum relatif au responsable du traitement » de Meta Ireland s’applique pour déterminer les responsabilités respectives entre nous et Meta en ce qui concerne le respect des obligations applicables du RGPD relatives au traitement conjoint. Vous trouverez des informations sur la manière dont Meta traite vos renseignements, la base juridique du traitement et la manière de communiquer avec Meta pour exercer vos droits relatifs aux renseignements stockés par celle-ci à l’adresse https://www.facebook.com/about/privacy.
Nous ne recueillons pas de renseignements personnels confidentiels spéciaux à votre sujet (ceux-ci incluent des détails sur votre race ou ethnicité, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance à une association syndicale, votre santé et vos données génétiques et biométriques). Nous ne recueillons pas les informations concernant les condamnations et les infractions criminelles.
Lorsque nous devons recueillir des renseignements personnels en vertu de la loi ou d'une entente conclue avec vous et que vous ne fournissez pas ces données lorsque nous vous le demandons, nous pourrions ne pas être en mesure d'exécuter l'entente conclue avec vous ou que nous essayons de conclure avec vous (pour vous fournir des produits, par exemple). Dans ce cas, il se peut que nous devions annuler la vente des produits ou l'offre de nos services, mais nous vous en informerons à ce moment-là.
Note spécifique pour les utilisateurs de la République Populaire de Chine (RPC) - Vos droits et vos choix.
Nous vous transmettrons des communications de commercialisation uniquement avec votre consentement.
Veuillez noter que les renseignements susmentionnés peuvent inclure certains de vos renseignements personnels confidentiels. Les renseignements personnels sensibles font référence à ceux qui, une fois divulgués ou utilisés illégalement, sont susceptibles d’entraîner une atteinte à votre dignité personnelle ou une mise en danger de votre sécurité personnelle et matérielle, ainsi qu’aux renseignements personnels de mineurs de moins de quatorze (14) ans. Veuillez soigneusement réfléchir avant de nous fournir vos renseignements personnels confidentiels. Nous protégerons également la sécurité de vos renseignements personnels confidentiels conformément aux lois et aux règlements en vigueur.
Afin de vous fournir des produits et des services de meilleure qualité, nous pouvons modifier nos objectifs d'utilisation précités dans une mesure raisonnable. Le cas échéant, nous vous en informerons de manière appropriée en utilisant les coordonnées que vous nous avez communiquées pour obtenir votre consentement. Si ne pas modifier les objectifs d'utilisation peut compromettre vos droits et intérêts légitimes, nous pouvons modifier les objectifs d'utilisation sans vous en informer afin de protéger vos droits et intérêts légitimes. Nous déploierons des efforts raisonnables pour vous informer et obtenir votre consentement d'une manière appropriée au moyen des coordonnées que vous nous avez communiquées dans un délai raisonnable suivant la modification des objectifs de l'utilisation, et nous traiterons vos informations personnelles conformément à vos demandes et dans le respect de la présente politique de confidentialité.
Transferts en dehors de la RPC
En général, vos renseignements personnels seront stockés en RPC, mais pour les besoins commerciaux de vous fournir de meilleurs services et des produits de qualité supérieure, sous réserve de votre consentement distinct, et conformément aux lois et réglementations applicables de la RPC (telles que l’évaluation de la sécurité le cas échéant), nous pouvons les transmettre à notre siège social en dehors de la RPC aux États-Unis et dans d’autres pays où notre ou nos fournisseurs de services ont des serveurs.
Partager vos informations personnelles avec de tierces parties
Nous pouvons recueillir et utiliser vos informations personnelles sans votre consentement dans les cas suivants :
- Lorsqu'elles sont nécessaires pour conclure ou exécuter une entente dans laquelle la personne est une partie intéressée, ou pour gérer les ressources humaines conformément à des règles et structures de travail légalement formulées et à des conventions collectives légalement conclus.
- Lorsqu'elles sont nécessaires pour remplir des devoirs, des responsabilités ou des obligations légales;
- Lorsqu'elles sont nécessaires pour intervenir en cas d'incidents soudains de santé publique ou pour protéger la vie et la santé de personnes, ou la sécurité de leurs biens, dans des conditions d'urgence;
- Le traitement des informations personnelles dans un cadre raisonnable pour établir des rapports d'actualités et superviser l'opinion publique ainsi que pour d'autres activités de ce type dans l'intérêt du public;
- Lors du traitement d'informations personnelles divulguées par les utilisateurs eux-mêmes ou déjà divulguées légalement, dans un cadre raisonnable conformément aux dispositions de cette loi;
- D'autres circonstances prévues dans les lois et les règlements administratifs
Afin de maintenir et de gérer la base de données de notre société, de vous fournir des produits, des services, des offres avec cadeaux, des concours, des activités promotionnelles et d'autres événements et campagnes sur le site, nous pouvons confier le traitement de vos informations personnelles à des fournisseurs tiers. Nous conclurons des accords avec ces fournisseurs, prévoyant des clauses de confidentialité strictes, afin qu'ils traitent les informations personnelles conformément à nos exigences, à la présente politique de confidentialité et à toute autre information pertinente aux mesures de confidentialité et de sécurité. Nous superviserons également leurs traitement des informations personnelles. À la fin de la collaboration, nous leur demanderons de nous renvoyer les informations personnelles ou de les supprimer et de n'en conserver aucune copie. Nos principaux fournisseurs sont :
- Fournisseurs de services de publicité : afin d'évaluer et d'optimiser la publicité et de fournir un meilleur service, nous pouvons diffuser des publicités commerciales qui peuvent vous intéresser, et nous pouvons communiquer certaines de vos informations personnelles à des fournisseurs de services de publicité.
- Fournisseurs de services logistiques : nous pouvons faire appel à des compagnies de logistique et d'entreposage pour l'expédition de vos commandes dans le cadre de l'exécution de votre entente avec nos services et de l'expédition de vos produits. Nous leur fournirons le nom, l'adresse et le numéro de téléphone du destinataire pour les besoins de la livraison.
- Fournisseurs de services analytiques : afin de mieux analyser votre utilisation de nos produits et de nos services, nous pouvons fournir des données à des fournisseurs, mais nous ne fournirons que des informations statistiques non identifiables.
- SDK tiers : afin de fournir un meilleur service, nous pouvons connecter des SDK fournis par de tierces parties, qui peuvent recueillir vos informations personnelles. Nous prendrons les mesures nécessaires pour contrôler la collecte et l'utilisation de vos informations personnelles par les SDK afin de garantir la protection de vos informations personnelles.
Afin de fournir nos produits et nos services conformément aux dispositions et à la demande des autorités policières et judiciaires, nous pouvons communiquer vos informations personnelles à de tierces parties. Ceux-ci peuvent inclure :
- Partenaires de paiement. Afin d'exécuter vos ententes avec nos services concernant nos produits et nos services, nous pouvons leur communiquer le numéro et le montant de votre commande, et l'heure du paiement aux partenaires de paiement tiers, tels que WeChat, Alipay et UnionPay.
Paiement WeChat : Cai Fu Tong Payment Technology Co., Ltd.
Alipay : Alipay (Chine) Network Technology Co., Ltd.
UnionPay : Chine UnionPay Co., Ltd. - Nos filiales doivent se conformer à la présente politique de confidentialité.
- Afin de répondre aux procédures judiciaires, y compris aux exigences des autorités policières, et de protéger la sécurité, la propriété ou les droits et intérêts légaux des utilisateurs du site Web de Deckers et de nos filiales et autres tiers, nous pouvons également soumettre vos informations personnelles aux autorités publiques directement responsables (y compris, mais sans s'y limiter, les agences gouvernementales, les départements de justice, les agences d'enquête et les institutions d'arbitrage) conformément aux lois et aux règlementations.
Lorsque nous fournissons des informations personnelles à d'autres prestataires, nous vous informerons des circonstances et continuerons à protéger vos informations personnelles ou à exiger des prestataires de le faire conformément aux lois, aux règlementations et aux normes requises par la présente politique de confidentialité.
Nous ne divulguerons vos informations personnelles que dans les cas suivants :
- Avec votre consentement;
- Divulgation conformément aux lois en vigueur : nous pouvons divulguer vos informations personnelles si des lois, des processus judiciaires, des autorités du contentieux et du gouvernement l'exigent.
Si nous devons utiliser vos renseignements personnels à des fins non prévues dans la présente politique de confidentialité, nous obtiendrons, le cas échéant, votre consentement à cette nouvelle fin.
Sécurité
Nous adoptons de multiples mesures de sécurité raisonnables et pratiques pour protéger autant que possible la sécurité de vos informations personnelles obtenues à travers nos canaux. Lorsque vous saisissez des informations personnelles sur nos sites Web, nous utiliserons la technologie SSL pour protéger les informations personnelles que vous nous transmettez. Afin de vous assurer que le serveur est sécurisé lorsque vous soumettez vos informations personnelles, veuillez prêter attention au coin gauche inférieur de votre navigateur. Si vous voyez une clé ou un cadenas fermé (en fonction de votre navigateur), SSL est activée. En outre, vous pouvez vérifier l'URL ou la ligne d'adresse du navigateur pour confirmer sa sûreté. Si le serveur auquel vous accédez est sécurisé, les premiers caractères de l'adresse dans l'URL ou la ligne d'adresse ci-dessus doivent passer de « HTTP » à « HTTPs ».
Nous utiliserons des mesures de sécurité, y compris des outils de cryptage et d'authentification, pour garantir la sécurité de vos informations. L'environnement d'Internet n'est toutefois pas sûr à 100 %. Veuillez conserver les informations de votre compte et votre mot de passe correctement. En cas de fuite ou de risque de fuite, veuillez nous contacter immédiatement par les moyens indiqués dans la section « Comment nous contacter ». Dans le cas d'une faille de sécurité impliquant des informations personnelles, nous vous informerons de l'état et du potentiel impact de l'incident de sécurité, des mesures que nous avons prises et que nous prendrons, ainsi que d'autres mesures correctrices et suggestions, conformément aux exigences des lois et des règlements. Parallèlement, nous signalerons les incidents de sécurité liés au traitement des informations personnelles conformément à la loi.
Gérer vos informations personnelles
Vous pouvez exercer divers droits pour aider à protéger vos droits et vos intérêts légitimes, y compris les droits suivants, de la façon expliquer dans la section « Comment nous contacter » ci-dessous.
Examen et copie :vous avez le droit d'examiner vos informations en accédant à votre compte, ou en nous demandant de vous informer si vos informations personnelles sont en cours de traitement, et de demander accès aux informations personnelles pertinentes. Vous pouvez nous demander de vous fournir gratuitement une copie de vos informations personnelles traitées aux fins susmentionnées. Toutefois, si la copie des informations personnelles que vous demandez porte atteinte aux droits ou aux libertés des autres, nous ne pourrons pas vous la fournir.
Droit à la modification : si vous découvrez que les informations personnelles que nous conservons sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de les modifier ou de les compléter.
Droit à la suppression :si vous découvrez que vos informations personnelles ne sont plus nécessaires aux fins initiales de sa collecte et de son traitement, ou si vous avez d'autres raisons légitimes, vous avez le droit de nous demander de supprimer vos informations personnelles. Toutefois, si la suppression des informations personnelles peut affecter l'enquête et la collecte de preuves des autorités publiques, nous ne pourrons pas les supprimer, mais prendrons des mesures de stockage et de protection appropriées. Après l'examen et l'approbation de votre demande, vos informations seront supprimées ou rendues anonymes, sauf dans le cas où la loi ou les règlementations l'exige. Une fois la décision de supprimer vos informations prise, veuillez noter que les informations ne peuvent pas être supprimées du système de sauvegarde immédiatement, mais le seront après sa mise à jour.
Droit au transfert :vous avez le droit d'obtenir vos informations personnelles de façon ordonné et couramment utilisé, ainsi que lisible à la machine, comme vous avez le droit de les transférer à d'autres parties, ce que nous n'empêcherons pas tant que cette action est conforme aux dispositions établies par les autorités compétentes.
Retrait de votre consentement :vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Après le retrait de votre consentement, nous ne traiterons plus les informations personnelles correspondantes. Toutefois, le retrait de votre consentement n'aura aucune incidence sur le traitement des informations personnelles effectué précédemment avec votre autorisation.
Annulation Vous pouvez annuler votre compte à tout moment en communiquant avec nous à ce sujet.
Nous répondrons à votre demande dès que possible, sauf si votre demande : (1) est liée à la sécurité nationale et à la sécurité de défense nationale; (2) est liée à la sécurité publique et aux intérêts matériels du public; (3) est liée aux enquêtes criminelles, aux poursuites pénales et aux procès criminels; (4) ne peut pas être satisfaite afin de protéger les droits et les intérêts légitimes des personnes concernées par les informations personnelles ou d'autres individus et organismes.
Nous ne facturerons aucuns frais pour votre demande raisonnable, mais si nous le jugeons approprié nous facturerons des frais pour les demandes répétées qui dépassent la limite du raisonnable.
Comment nous contacter
Si vous avez des questions sur la section Résident RPC de la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez gérer vos renseignements personnels, ou signaler un problème de confidentialité, consultez la section « Comment puis-je entrer en contact avec Deckers? » ci-dessous. À des fins de sécurité, nous pouvons effectuer une vérification de votre identité avant le traitement de la demande. Une fois votre identité vérifiée avec succès, nous vous répondrons dans les quinze (15) jours ouvrables ou dans les délais requis par les lois ou règlements applicables. Advenant le cas où notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez formuler une plainte auprès de l'organisme de règlementation compétent. Pour tout litige concernant un résident de la RPC découlant de la présente politique de confidentialité, vous acceptez que le litige soit soumis à la juridiction du tribunal populaire où se trouve le défendeur.
Combien de temps Deckers conserve-t-il mes renseignements?
Vos renseignements personnels seront supprimés lorsqu’ils ne seront plus nécessaires.
Vos renseignements que nous devons gérer seront conservés aussi longtemps que vous serez notre client(e). Si vous souhaitez supprimer votre compte, vos données seront supprimées conformément à notre politique, sauf disposition contraire de la loi en vigueur. Nous pouvons être tenus de conserver certains renseignements transactionnels à des fins de preuve, conformément à la loi applicable.
Nous conserverons les renseignements des consommateurs que nous utilisons à des fins d’acquisition de clients pendant une période maximale de trois (3) ans à compter de la date du dernier contact provenant du client potentiel ou de la fin de la relation commerciale.
Nous nous abstenons de conserver les données collectées par le biais des témoins et autres traceurs pendant plus de vingt-quatre (24) mois sans renouveler notre préavis ou obtenir votre consentement le cas échéant.
Certaines autres données ne sont conservées que le temps nécessaire pour vous fournir les fonctionnalités pertinentes de nos sites Web ou de nos applications. Par exemple, vos données de géolocalisation ne seront pas conservées au-delà de la période nécessaire pour identifier le magasin le plus proche de chez vous ou votre présence dans un endroit spécifique à une heure donnée, les mensurations que vous fournissez ne seront traitées que durant la période nécessaire pour répondre à votre recherche et vous proposer des produits pertinents.
Modifications de la présente politique
La présente politique est en vigueur à compter de la date effective indiquée ci-dessus. Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre. Veuillez donc la consulter régulièrement. Les modifications à la présente politique seront publiées sur notre site. Si nous apportons des modifications à la présente politique qui affectent considérablement nos pratiques en ce qui concerne les renseignements personnels que nous avons précédemment recueillis auprès de vous, nous tenterons de vous en informer à l’avance en mettant en évidence les modifications sur notre site ou en communiquant avec vous à l’adresse courriel que vous nous avez communiquée.
Comment communiquer avec Deckers?
Si vous avez des questions à propos certains aspects de confidentialité de nos services ou si vous souhaitez soumettre une plainte, veuillez communiquer avec le service à clientèle concerné aux adresses courriel indiquées ci-dessous.
| Marque | Région | Nom de l'entité | Adresse courriel |
| Questions générales sur la confidentialité/non liées à la marque | États-Unis | Deckers Outdor Corporation | privacy-compliance@deckers.com |
| UGG | États-Unis (Commerce électronique) | Deckers Consumer Direct Corporation | customercare@ugg.com |
| UGG | États-Unis (Vente au détail) | Deckers Retail, LLC | customercare@ugg.com |
| UGG | Canada (Commerce électronique et vente au détail) | Deckers Outdoor Canada ULC | Anglais : 888 432-8530 (appel ou message texte) ou clavardage sur https://www.ugg.com/ca/help-center.html Français : href="https://www.ugg.com/ca/fr/help-center.html" mptagindex="1">https://www.ugg.com/ca/fr/help-center.html |
| UGG | UE et RU (Commerce électronique) | Deckers Europe Limited |
Anglais - UE : customerserviceseu@ugg.com Anglais - RU : customerservicesuk@ugg.com Français : serviceclient@ugg.com Allemand : kundendienst@ugg.com Italien : serviziodiassistenza@ugg.com Néerlandais : customerservicesnl@ugg.com Espagnol : atencioncliente@ugg.com |
| UGG | Autriche (Vente au détail) | Deckers Austria GmbH | customerserviceseu@ugg.com |
| UGG | Belgique (Vente au détail) | Deckers Belgium B.V. | customerservicesnl@ugg.com |
| UGG | France (Vente au détail) | Deckers France SAS | serviceclient@ugg.com |
| UGG | Allemagne (Vente au détail) | Deckers Germany GmbH | kundendienst@ugg.com |
| UGG | Pays-bas (Vente au détail) | Deckers Benelux B.V. | customerservicesnl@ugg.com |
| UGG | Suisse (Vente au détail) | Deckers Switzerland GmbH |
Anglais : customerserviceseu@ugg.com Français : serviceclient@ugg.com Allemand : kundendienst@ugg.com Italien : serviziodiassistenza@ugg.com |
| UGG | Japon (Commerce électronique et vente au détail) | Deckers Japan G.K. | customer_service_jp@deckers.com |
| UGG | Chine (Commerce électronique et vente au détail) | Deckers Footwear (Shanghai) Co., Ltd. | info.china@ugg.cn |
| UGG | Chine (Vente au détail) | Deckers (Pékin) Trading Co., Ltd. | info.china@ugg.cn |
| HOKA | États-Unis (Commerce électronique) | Deckers Consumer Direct Corporation | customercare@hoka.com |
| HOKA | États-Unis (Vente au détail) | Deckers Retail, LLC | customercare@hoka.com |
| HOKA | Canada (Commerce électronique) | Deckers Outdoor Canada ULC | Anglais : 866 491-3125 (appel ou message texte) ou clavardage sur https://www.hoka.com/en/ca/help-center.html Français : https://www.hoka.com/fr/ca/help-center.html |
| HOKA | UE et RU (Commerce électronique) | Deckers Europe Limited |
Anglais UE : customerserviceseu@hoka.com Anglais - RU : customerservicesuk@hoka.com Français : serviceclients@hoka.com Allemand : kundendienst@hoka.com Italien : serviziodiassistenza@hoka.com Hollandais : customerservicesnl@hoka.com Espagnol : atencioncliente@hoka.com |
| HOKA | Japon (Commerce électronique et vente au détail) | Deckers Japan G.K. | hoka_cs_jp@deckers.com |
| HOKA | Chine (Commerce électronique et vente au détail) | Deckers Footwear (Shanghai) Co., Ltd. | hoka.china@deckers.com |
| Teva | États-Unis (Commerce électronique) | Deckers Consumer Direct Corporation | customercare@teva.com |
| Teva | UE et RU (Commerce électronique) | Deckers Europe Limited |
Anglais - UE : customerserviceseu@teva-eu.com Anglais Royaume-Uni : customerservicesuk@teva-eu.com Français : serviceclients@teva-eu.com Hollandais : customerservicesnl@teva-eu.com |
| Teva | Japon (Commerce électronique) | Deckers Japan G.K. | teva_cs_jp@deckers.com |
| Ahnu | États-Unis (Commerce électronique) | Deckers Consumer Direct Corporation | customercare@ahnu.com |