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Buenas noticias: ¡ya no usamos papel! Buenas noticias:
¡ya no
usamos papel!

Ya no vamos a enviar papel en nuestros paquetes y todas las devoluciones se van a procesar a través de nuestro nuevo portal.

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Estamos ampliando nuestra política de devoluciones para permitir que los clientes puedan solicitar un reembolso o cambio en un plazo de 90 días.

Deseamos que todos los productos HOKA que compres cumplan con tus expectativas, no obstante, puedes devolver sin ningún coste adicional los artículos que hayas comprado en hokaoneone.eu.

  • Las devoluciones se tienen que hacer en un plazo de 30 días desde la recepción del artículo por medio de alguna de nuestras opciones de devolución gratuitas.
  • Los artículos tienen que devolverse sin utilizar y en su caja original.
  • Guarda el comprobante de compra hasta que se haya procesado tu devolución. No nos responsabilizaremos de los artículos que se hayan devuelto a través de un servicio o empresa alternativos.
  • Recibirás un correo electrónico tan pronto como se haya procesado tu cambio o devolución.
  • Danos 20 días laborables a partir de la fecha de devolución.

Los reembolsos se realizarán solo en la forma de pago original. Haremos todo lo posible por tramitar tu reembolso en un plazo de 10 días laborables desde la recepción del artículo devuelto.

  • Si no se puede realizar un cambio por falta de existencias, se procederá a realizar un reembolso.

Si deseas devolver un artículo comprado en una de nuestras tiendas autorizadas, ponte en contacto con ellos para recibir más información o devuélvelo en la tienda donde lo adquiriste. No podemos realizar cambios o reembolsos de artículos comprados en otras tiendas.

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Para más información sobre devoluciones y cambios, consulta nuestro apartado de preguntas frecuentes.