RÜCKSENDUNG UND UMTAUSCH

UMTAUSCH UND RÜCKSENDUNG – KOSTENLOS UND EINFACH

Großartige Neuigkeiten: Wir arbeiten papierlos! Großartige Neuigkeiten:
Wir arbeiten papierlos!

In Ihrem Päckchen finden Sie nun keine Papierdokumente mehr vor und alle Rücksendungen sollten über unser neues Portal abgewickelt werden.

RÜCKSENDUNG ODER UMTAUSCH STARTEN

Wir werden unsere Rückgabefrist auf 90 Tagen ab Bestelldatum verlängern, damit Kunden Ihre Bestellungen für einen Umtausch, oder eine Rückerstattung zurücksenden können.

Wir hoffen, dass Sie zu 100 % zufrieden mit jedem Produkt von HOKA sind. Sollten Sie jedoch Ihre Meinung zu einem Kauf auf hokaoneone.eu geändert haben, können Sie diesen natürlich kostenlos zurücksenden.

  • Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt und unter Nutzung einer unserer Lösungen zur kostenlosen Rücksendung erfolgen.
  • Die Artikel müssen ungetragen und im originalen Schuhkarton zurückgeschickt werden.
  • Bitte bewahren Sie Ihren Rücksendebeleg auf, bis wir die Rücksendung bearbeitet haben. Beachten Sie bitte, dass wir keine Verantwortung für Artikel übernehmen, die mit einem anderen Kurierdienst oder Service zurückgesendet wurden.
  • Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung bzw. Ihr Umtausch bearbeitet wurde.
  • Die Bearbeitung kann ab Eintreffen Ihrer Rücksendung bis zu 20 Werktage dauern.

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Unser Ziel ist es, den Betrag innerhalb von zehn Werktagen ab Erhalt des zurückgesendeten Artikels zu erstatten.

  • Sollte ein Umtausch aufgrund mangelnder Lagerbestände nicht erfolgen können, erhalten Sie eine Rückerstattung.

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, den Sie bei einem autorisierten Fachhändler erworben haben, wenden Sie sich bitte für weitere Unterstützung an das Geschäft oder suchen Sie das Geschäft persönlich auf. Wir können für bei einem anderen Einzelhändler gekaufte Artikel weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch gewähren.

Klicken Sie hier, um Informationen darüber zu erhalten, was unsere Garantiebestimmungen abdecken und wie Sie einen Anspruch geltend machen.

Weitere Informationen zu Rücksendungen und Umtausch finden Sie in unseren FAQS